家住成都高新区的曹盈（24岁，游戏原画师）告诉《联合早报》，她很幸运没有在系统崩溃的时段做检测，但她有一位朋友星期五排了近四个小时的队才做上核酸检测，认为开发核酸系统的东软被骂不冤。

中国西南经济枢纽、四川省会成都疫情形势严峻，官方星期天（4日）晚宣布全市除一区一市外，持续实施“原则居家”，全市也继续开展三天的全员核酸检测。
接受《联合早报》采访的成都居民说，目前当地生活物资保障到位，但担心封控太久将打击经济，希望能尽早恢复正常生活。
在过去四天的三次全员核酸检测中，成都核酸系统崩溃导致多个核酸采样点排起长龙，引发民怨。
好些网民在社交媒体平台上反映，核酸系统上星期五（9月2日）在检测进行时突然崩溃，当天晚上还下起雨，部分居民冒雨排队。网民纷纷抱怨，“全城静默变全城罚站”，“排队排到快崩溃”。
据中国新闻网报道，在现场进行核酸采集的医护人员误以为信号不好，通过将手机高举过头顶的方式来获得信号，随后发现是东软集团开发的核酸系统出问题。“东软”词条在星期五晚间登上微博热搜，网民纷纷留言批评系统崩溃影响生活。
成都市官方星期六（9月3日）回应程，为核酸检测系统出现异常，导致采样排队时间过长、核酸检测进度缓慢带来困扰和不便道歉，并调整当日部分管控措施，允许市民持48小时内核酸阴性证明出行、就医。
东软集团也在星期六下午发表声明说，该核酸检测系统是星期五才紧急上线投入使用，并称技术专家研判，出现的系统响应延迟、卡顿等现象与核酸检测系统软件无关。声明还说，星期六下午1时左右，系统再次无法进行访问，经排查发现是“网络出现故障”。
四川省通信管理局则在同日发表声明称，成都全市通信网络运行平稳，各核酸检测点移动网络覆盖良好，无拥塞现象。这一声明被网民调侃是和东软集团“互相甩锅”。
家住成都高新区的曹盈（24岁，游戏原画师）星期天（9月4日）告诉《联合早报》，她很幸运没有在系统崩溃的时段做检测，但她有一位朋友星期五排了近四个小时的队才做上核酸检测，认为“东软被骂不冤”。
住在高风险区的杨慧珍（36岁，保险行业）由于是检测人员上门采样，没有受到核酸系统崩溃的影响。
她告诉本报，她居住的小区由于发现阳性病例，从上星期一（8月29日）就开始封控管理，虽然生活物资保障很到位，但仍不习惯长时间居家，“希望下周可以出门，到时我想开车去二环兜一圈。”
住在锦江区二环附近的刘先生（40岁，媒体行业）说，他在管控措施发布当天去了超市“抢菜”，但目前网上买菜和外卖服务都正常运作，让他觉得当天的紧张行为“很没必要”。他说，民众的情绪相对稳定，但长时间管控肯定会影响经济，而且如果管控时间一再延长，恐怕很难保持乐观，这是“考验群众的意志力。”
成都市星期六新增72起确诊病例及52起无症状感染病例。

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